1. Diretrizes Gerais:
A AWSD Geek Store respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor e está comprometida em garantir a satisfação dos clientes em conformidade com as leis e regulamentações vigentes.
2. Prazo para Devoluções:
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do mesmo e a troca do produto no prazo de até 30(trinta) diascorridos a contar da data de recebimento do mesmo.
3. Processo de Devolução:
- Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) por meio do e-mail [email protected]
- Informe detalhadamente o motivo da devolução, número do pedido e qualquer informação relevante.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com itens adicionais e embalagem originais, acompanhado da nota fiscal.
4. Itens Não Elegíveis para Devolução:
Itens de consumo durável, customizados de acordo com as especificações do consumidor ou que, por sua natureza, não possam ser reenviados não estão sujeitos ao direito de arrependimento.
5. Reembolsos:
O reembolso será efetuado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
6. Trocas:
Serão trocados somente produtos com defeitos de fábrica, após análise do fabricante e/ou danos e avarias ocasionadas pelo transporte.
Nos casos descritos, o consumidor poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie, ou receber um vale-troca para utilização em futuras compras.
Não serão trocados produtos danificados por negligência ou mau uso.
7. Custos de Envio:
Nos termos da legislação, os custos de envio referentes à devolução por desistência ou arrependimento são de responsabilidade do consumidor.
Nos demais casos, a AWSD Geek Store assume o compromisso de arcar com eventuais custos de envio para devolução.
8. Danos no Transporte:
Caso o produto seja entregue danificado, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou reembolso, conforme o disposto no Código de Defesa do Consumidor, anexando VÍDEOS e FOTOS do momento da abertura do pacote.
9. Contato:
Para todas as questões relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected]
A AWSD Geek Store está comprometida em garantir que as políticas de trocas e devoluções estejam em total conformidade com a legislação vigente, proporcionando transparência e respeito aos direitos do consumidor.
Última Atualização: 20/03/2024
